Yahoo deleted my email, I recreated it now SEGA ID doesn't recognize it!

[Hucast-Kireek]

I get this message when I enter my email for recognition in the SEGA ID site,

秘密の質問（回答）または連絡先メールアドレスが正しくありません。 (1203)

what can I do now?

[SteveCZ]

hmm... it says email incorrect, it should work though if the email name is the same. Are you sure it's the same name?

[Hucast-Kireek]

I'm using the same email I registered my account with but yahoo deleted it and I had to recreate it, but SEGA ID wont recognize it anymore for some reason! SEGA ID uses your email as some sort of password so I'm locked out and cant play PSO2 anymore with that account. I am sure its the same password because I have had issues with this account before, this wasn't the first time I forgot the email for this account, must be cursed.

[Lyrise]

The error message says you got your security question or your e-mail wrong. If you're sure your e-mail is correct, you may have your security question answered incorrectly. If you faked any of the answers when you created your account, I hope you have a record of your actual answer. Otherwise your only recourse is to file a support ticket.

Also you had the requirement to fill in a second address for recovery purposes. So if you forgot one e-mail address you could use the other. Maybe try the other one.

[Hucast-Kireek]

The error message says you got your security question or your e-mail wrong. If you're sure your e-mail is correct, you may have your security question answered incorrectly. If you faked any of the answers when you created your account, I hope you have a record of your actual answer. Otherwise your only recourse is to file a support ticket.

Also you had the requirement to fill in a second address for recovery purposes. So if you forgot one e-mail address you could use the other. Maybe try the other one.

I contacted support and they sent this,

This is their letter, I used Chrome's translate to be able to read it.

SEGA IDサポートよりご案内いたします。
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変恐縮ではございますが、このたびお問い合わせ
いただきました内容からは詳細がわかりかねますため
適切なご案内を差し上げることができません。

お客様からは「SEGA IDに添付された電子メールを忘れた」とお伺いしておりますが、
SEGA IDに登録されたメールアドレスを失念されたとのことでお間違いありませんでしょうか。

SEGA IDにご登録されているメールアドレスを失念された場合、
お客様ご自身で登録情報の変更をすることはできませんため、
本人性確認の上、お客様に代わり変更手続きを行わせていただきます。

つきましては、以下のステップを踏んで変更手続きを行ってください。

(1)AC購入ページにログイン
https://mcha.isao.net/profile_oem/OE...duct_name=pso2

(2)アークスキャッシュ（AC）購入

(3)購入するACの金額、決済方法を選択の上
「利用規約に同意して次へ進む」を選択

(4)個人情報を入力し、「登録する」を押す

(5)確認画面にて「登録する」を押す

(6)AC購入の決済に進みますが、購入が不要でしたらここで中断

(7)SEGA ID未登録の新しいメールアドレスを差出人としてメールの新規作成を行ってください。
※既に他のSEGA IDに登録しているメールアドレスへの変更はお受けできません。
　複数のSEGA IDをお持ちの場合は、ご注意ください。

(宛先（TO）には「[email protected]」をご入力ください。

(9)件名には本メールの件名をそのままコピー＆ペーストしてください。
メール本文には以下テンプレートをそのままコピー＆ペーストして
必要事項をご記入の上、メールを送信してください。

※必ず変更希望のメールアドレスよりご連絡ください。
ご連絡をいただいたメールアドレスにて手続きを進めさせていただきます。
※上記の手順を踏まない場合、お客様対応が遅れる場合がございます。

----（テンプレートここから）-------------------------------------
依頼事項：『メールアドレス失念による変更希望』

・SEGA ID:
（以下、上記SEGA IDの登録情報をご記載ください）
・お名前:
・ご住所 （都道府県名、建物名など全て記載をお願いします）:
・お電話番号 (ハイフン無しで記載ください）:
・生年月日 （西暦で記載ください）:
・前回お問い合わせ時のメールアドレス:
・秘密の質問の回答:
----（テンプレートここまで）-------------------------------------

以上でご申請完了です。本人性確認の上、弊社既定にて
ID所有者ご本人と判断した場合は連絡先メールアドレスの
変更手続きに移らせていただきます。

なお、大変申し訳ございませんが、窓口の混雑状況により
返信までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

【ご注意】
以下のケースにおいては、ご申告いただきましても、
受理ができない場合がございます。
・再三の本人性確認の結果、弊社にてID所有者ご本人で
あると判断できなかった場合
・海外からの接続が確認された場合（規約にて海外接続が
認められている一部タイトルを除く）
・SEGA IDに登録してある個人情報が、弊社にて
虚偽情報であると判断した場合
　（ご申告いただいた個人情報との一致、不一致を問わず）
・その他、手続き過程の調査において利用規約違反が
確認された場合
上記は、ご本人以外からの申請または、SEGA ID及び
各サービスの利用規約違反とみなし対応させていただきます。


お客様にはお手数をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※本メールに返信する際は、件名を変更せずに送信してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼今回の対応はいかがでしたか？
より良いサービスを提供することを目的に
アンケートを実施しておりますので、
ぜひご協力ください。以下のURLからご回答ください。
https://enq.sega.jp/orca/SA06182324?...1-504095&sp=ts

送信者　株式会社セガホールディングス
SEGA IDサポート
メール：[email protected]
営業時間：10:00から19:00（弊社指定休日を除く）

▼SEGA ID管理ページ
https://gw.sega.jp/gw/
お知らせの確認や、登録情報変更などの手続きが行えます。

▼SEGA IDのよくあるご質問
http://faq.sega.jp/category/show/146
お問い合わせの際には、まずはこちらをご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※本メールの無断転載はご遠慮ください
ref:_00D10bJem._5005FpkdTI:ref

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This is the Chrome Translate

We will guide you from SEGA ID support.
Thank you very much for using it all the time.

I am very sorry, but this time inquiries
Because we can not understand details from what you got
I can not give you the proper instructions.

Customer has said "I forgot the e-mail attached to SEGA ID", but,
Is there any mistake that I forgot my email address registered in SEGA ID?

If you forget your e-mail address registered in SEGA ID,
Because you can not change registration information yourself,
After confirming the identity, we will change the procedure on behalf of the customer.

Please follow the steps below to make changes.

(1) Login to AC purchase page
https://mcha.isao.net/profile_oem/OE...duct_name=pso2

(2) Arcus Cash (AC) purchase

(3) After choosing the amount of AC purchased, the settlement method
Select "I accept the terms of service and go to the next"

(4) Enter personal information and press "Register"

(5) Press "Register" on the confirmation screen

(6) Proceed to settlement of AC purchase, but if purchase is unnecessary interrupt here

(7) Create a new mail with the new SEGA ID unregistered mail address as the sender.
* We can not accept changes to e-mail addresses already registered as other SEGA IDs.
　Please note that if you have more than one SEGA ID.

( Please enter " [email protected] " to the destination (TO) .

(9) Copy and paste the subject of this mail as it is in the subject.
Copy and paste the following template as it is in the mail body
Please fill out the necessary information and send us an email.

* Please be sure to contact us from the e-mail address you wish to change.
We will proceed with the email address you contact us.
* If you do not follow the above procedure, customer correspondence may be delayed.

---- (Template from here) -------------------------------------
Requested matter: "Change request due to forgotten email address"

・SEGA ID:
(Please indicate the registration information of the above SEGA ID below)
·name:
· Address (Please include all prefectures, building names etc.):
· Telephone number (Please list with no hyphens):
· Date of birth (please list in the calendar year):
· E-mail address at the last inquiry:
· Answer to a secret question:
---- (Template up to here) -------------------------------------

Application is completed with above. On verifying identity, by our company default
If you decide that you are the ID owner himself, please contact the contact e-mail address
I will move on to change procedures.

I am sorry, depending on the congestion situation at the window
We may get time to reply.
Please note.

【please note】
In the following cases, even if you declare,
It may not be accepted.
· As a result of repeated confirmation of identity, at our company ID owner himself
When it can not be determined that there is
· When connection from overseas is confirmed (overseas connection by contract)
Except some recognized titles)
· Personal information registered in SEGA ID is available at our company
When judging that it is false information
　(Regardless of agreement or disagreement with personal information declared)
· In addition, violation of the terms of use in investigation of procedural process
When confirmed
The above applies for applications from other than yourself or SEGA ID and
We regard as violating the terms of service of each service and we will correspond.


We sincerely apologize to you for troubling you,
We appreciate your understanding.

We appreciate your continued support and look forward to your continued support.

* When replying to this mail, please send without changing the subject.
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▼ How was the response this time?
For the purpose of providing better service
Since we are carrying out a questionnaire,
Please cooperate by all means. Please answer from the following URL.
https://enq.sega.jp/orca/SA06182324?...1-504095&sp=ts

Sender SEGA Holdings Inc.
SEGA ID support
E-mail: [email protected]
Business hours: 10: 00 to 19: 00 (except for our designated holidays)

▼ SEGA ID management page
https://gw.sega.jp/gw/
You can check notices and procedures such as changing registered information.

▼ SEGA ID FAQ
http://faq.sega.jp/category/show/146
In case of inquiry, please check first here.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※ Please refrain from unauthorized reproduction of this mail
ref:_00D10bJem._5005FpkdTI:ref
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Any idea on what to do?

[ArcaneTechs]

From reading past problems all you can do is:

1.Somehow remember your info
2. Remember your e-mail you use
3. If you don't remember those, use your Name/Birthdate/Secret Answer that you filled in, you only need one of those correct to get into your account
4. Stop using yahoo because theyre trash

If you cant get any of those your sol bud, make a new account and either write everything down on paper or notepad or something