Videotron anyone? (ISP)

[AlphaBlob]

So I can't access PSo2 and I'm not really sure what I should do. :/

Here's the tracert.

Spoiler!

Determination de l'itineraire vers pso2.jp [210.189.xxx.xxx]
avec un maximum de 30 sauts :

1 6 ms 4 ms 1 ms 192.168.0.1
2 12 ms 10 ms 8 ms 10.190.120.1
3 * * * Delai d'attente de la demande depasse.
4 * * * Delai d'attente de la demande depasse.
5 * * * Delai d'attente de la demande depasse.
6 * * * Delai d'attente de la demande depasse.

french lul.

Is it better to wait right now or do we HAVE to contact our ISP? In my case it would be troublesome. :/